FAQ

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, MasterCard, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal.

Mes informations sont elles sécurisées ?

Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal.

Quels sont vos délais de livraison ?

Toutes nos commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. À titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 5 à 10 jours maximum.

Comment suivre mon colis ?

Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique “Suivre ma commande”.

Quelle est votre politique de retour ?

Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste.

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@duck-dynasty.com en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

Quelles sont vos garanties et modalités ?

Tous nos produits sont garantis en cas de dysfonctionnement à la réception.

Afin de bénéficier de votre garantie si votre produit ne fonctionne pas correctement ou est abimé à la réception, contactez-nous par email à l’adresse contact@duck-dynasty.com en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.

Comment nous contacter rapidement ?

Vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 en nous écrivant depuis notre section Aide.

Notre équipe de support 100% française vous répond du lundi au samedi de 09h à 17h sans interruption.

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